返金ポリシー

商品の相違、不良による交換・返品

商品の品質には万全を期しておりますが、万が一届いた商品に不備（汚れ、破損等の不良品や不具合、商品・金額違い等）がございましたら、商品到着後より7日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。
対象商品の在庫状況によっては交換ができない場合がございます。
その際は返品返金にて対応をさせていただきますので、予めご了承ください。

＜下記に該当する場合は交換・返品・返金の対象外となります＞
・商品到着より、上記お問い合わせ期間を経過している場合
・使用済み、洗濯済み、タグが外されている商品
・お客様のもとで汚損、破損、キズが生じた商品
・商品の初期不良ではなく、ご使用後に発生した不具合と判断させていただいた場合
・お客様のご都合による場合（サイズが合わない、イメージが違う、注文間違い等）

＜輸送箱（段ボール）に破損・汚損があった場合＞
商品が届いた段階で輸送箱が破損している場合は、その場で中身をご確認いただき、商品不備が無いかお確かめいただくか、お手数ですが配送担当の営業所までご連絡ください。
メール便はポスト投函となる関係上、商品汚破損の補償対象外となります。予めご了承ください。

＜商品の交換・返品方法＞
下記必要事項をご記入の上、カスタマーサポートまでご連絡ください。
■必要事項
　・お名前

　・ご登録メールアドレス
　・ご注文番号

　・商品名
　・破損、汚損の詳しい内容
　・不良箇所のお写真を添付してください（形式：JPG,JPEG,PNG／容量：2MBまで）
■お問い合わせフォーム：https://goods-store.net/pages/contact
カスタマーサポートへご連絡いただいた後、3営業日以内にご連絡致します。

＜注文とは異なる商品が届いた＞
ご注文商品と異なる商品が届いた場合は、お手数ですが商品到着より7日以内に下記必要事項をご記入の上、カスタマーサポートまでご連絡ください。
■必要事項
　・お名前

　・ご登録メールアドレス

　・ご注文番号

　・注文商品名

　・誤って届いた商品名
■お問い合わせフォーム：https://goods-store.net/pages/contact
カスタマーサポートへご連絡いただいた後、3営業日以内にご連絡致します。

＜返金方法について＞
ご注文時の決済方法によってご返金方法が異なります。
カスタマーサポートよりご連絡させていただきます。

お客様ご都合による返品・交換

お客様のご都合による返品は原則として承っておりません。

長期不在により商品のお受け取りが無い場合の返品返金につきましては、送料代を差し引かせていただきますのでご了承ください。
 

注文キャンセル

お客様のご都合によるキャンセルは承っておりません。